تشكل سياسة الإرجاع الخاصة بنا جزءًا من شروط وأحكام البيع الخاصة بنا ، ويجب قراءتها جنبًا إلى جنب . نحن نحتفظ بالحق في تغيير سياسة الإرجاع هذه في أي وقت. تم آخر تحديث لسياسة الإرجاع هذه في 18/08/2014

سياسة الإرجاع الخاصة بنا بسيطة جدا

عندما تتلقى العنصر الخاص بك ، يجب عليك التحقق منه في أقرب وقت ممكن بعد الاستلام ودائمًا قبل الاستخدام. يرجى التأكد من الحصول على رقم ترخيص الإرجاع قبل محاولة إعادة أي عناصر إلينا. لديك الحق في تغيير رأيك ، لقد فعلنا جميعًا ذلك وطلبنا شيئًا ثم أدركنا لاحقًا أنه لم يعد هناك حاجة إليه. لديك 14 يومًا لإلغاء طلبك بموجب سياسة فترة الإرجاع التي تبلغ 14 يومًا ، والتي تبدأ في اليوم التالي لاستلامك للمنتج. الأمر بسيط للغاية ، يرجى اتباع الخطوات الموضحة أدناه (يرجى الاطلاع على القسم المعنون "المرتجعات والمبالغ المستردة") يجب إرجاع جميع العناصر غير المستخدمة وفي العبوة الأصلية كما كانت عند استلامك. يرجى التأكد من أنك عندما تتلقى عنصرًا ما ، فإنك تهتم به بشكل معقول عند تجربته / فحصه على سبيل المثال. يرجى التأكد من أن أي أختام أو علامات أمنية لا تزال سليمة.

تم استلام منتج

نعتذر إذا تلقيت المنتج الخطأ عن طريق الخطأ. هذا ليس شائعًا ونريد حل هذا في أسرع وقت ممكن بالنسبة لك. لاسترداد المبلغ أو استبداله ، يجب عليك إرجاع العنصر في نفس الحالة التي استلمتها به وفي غضون 14 يومًا من اليوم الذي تلقيت فيه المنتج

منتج تالف أو معيب

يرجى قبول اعتذارنا إذا تلقيت عنصرًا تالفًا أو معيبًا. نحن نتفهم مدى إحباط هذا الأمر ونريد حل هذه المشكلة في أسرع وقت ممكن. إذا كنت تعتقد أن العنصر معيب ، فيرجى الاتصال بنا. سوف تحتاج إلى إخبارنا بالضبط ما هو الخطأ وفي أقرب وقت ممكن بعد اكتشاف الخطأ وسننصحك بما يجب فعله بعد ذلك. تدعم سياسة الإرجاع الخاصة بنا للسلع المعيبة حقوقك القانونية

لم يتم استلام المنتج

نعتذر إذا لم تستلم منتجك. هذا ليس شائعًا ونريد حله في أسرع وقت ممكن. لاسترداد الأموال أو الاستبدال ، يجب عليك إبلاغنا بأنك لم تستلم العنصر الخاص بك في غضون 14 يومًا من اليوم الذي تلقيت فيه بريدًا إلكترونيًا منا يؤكد أن العنصر قد تم إرساله.

حقوقك القانونية

لا تؤثر سياسة الإرجاع الخاصة بنا على حقوقك القانونية. لمزيد من المعلومات حول حقوقك القانونية الأخرى ، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني لحكومة المملكة المتحدة على العنوان: www.direct.gov.uk

يجب عليك إبلاغ فريق خدمة العملاء لدينا برقم طلبك والعنصر الذي ستعيده وسبب إعادته. سنزودك بعد ذلك برقم تفويض فريد للإرجاع وسنؤكد العنوان الذي تحتاجه لإعادة العنصر إلىه. يُرجى تعبئة المنتج بشكل آمن ووضع رقم طلبك واسمك وعنوانك داخل العبوة، يرجى الحصول على إثبات للطوابع البريدية من مكتب البريد عندما ترسل لنا العنصر الخاص بك. لا يكلف إثبات الطابع البريدي أي شيء بدونه، ومع ذلك ، قد لا نتمكن من معالجة طلب الإرجاع أو استبدال للعنصر الخاص بك في حالة ضياع العنصر الخاص بك أثناء النقل، وهي حالة نادرة. إذا طلبت الاستبدال ولم يعد المنتج متاحًا، فسنقوم بمعالجة إعادة الأموال إلى بطاقة الائتمان / بطاقة الخصم الأصلية / حساب PayPal المستخدم لشراء العنصر. أي عنصر قمت بقبوله ثم إرجاعه هو مسؤوليتك حتى يصل إلى مستودعاتنا. لذلك يرجى التأكد من إعادة إرسال العنصر إلينا باستخدام خدمة التوصيل التي تؤمّن على قيمة البضائع.

بامكانك التواصل مع فريق عملنا - كل ما عليك فعله هو التوجه إلى هذه الصفحة وإرسال رسالة لفريق عملنا

بإمكانك أيضاً مراسلتنا على الخاص على حسابنا على الإنستجرام.

ماذا سنفعل بعد ذلك

يتم فحص جميع المنتجات المعادة إلينا من قبل قسم المرتجعات لدينا. إذا كان يحق لك استرداد الأموال ، فسنقوم برد ثمن العنصر الخاص بك (بما في ذلك تكلفة التوصيل). تتم معالجة المرتجعات عادةً في غضون 7 أيام عمل من استلام الطلب الملغى ، وفي غضون 30 يومًا على الأكثر من الاستلام ، وسنقوم برد المبلغ الأصلي لبطاقة الائتمان / الخصم / حساب PayPal المستخدم لشراء المنتج

إعادة البضائع البديلة

إذا تبين أن منتج معيبًا وقمنا باستبداله ، فيحق لك إلغاء طلبك فيما يتعلق بالمنتج البديل في غضون 7 أيام عمل تبدأ من اليوم التالي لاستلامك العنصر البديل واسترداد المبلغ المدفوع.

تكلفة إرجاع المنتجات

يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا استرداد تكاليف البريد إلا لإرجاع عنصر حيث: أرسلنا لك العنصر الخطأ ، أو أن العنصر تالف أو معيب ؛ أو حيث تقوم بإرجاع عنصر بديل أو بديل لا تريد الاحتفاظ به. لن نقوم برد رسوم البريد للعناصر التي وجد أنها تعمل بشكل جيد. ستعتمد تكاليف إعادة العنصر إليك على العنصر وسيتم إبلاغك به بعد اكتمال عملية الاختبار.

بامكانك التواصل مع فريق عملنا - كل ما عليك فعله هو التوجه إلى هذه الصفحة وإرسال رسالة لفريق عملنا.

بإمكانك أيضاً مراسلتنا على الخاص على حسابنا على الإنستجرام.