تلتزم ماي بروتين بحماية خصوصية عملائها. يُرجى التمهل في قراءة هذا الإشعار الذي يشرح ماهية المعلومات التي نجمعها عنك، وكيفية استخدامها، وكذلك حقوقك. وشركة Hut.com Limited ("ماي بروتين"، أو "نحن") هي مراقب بيانات يتعامل مع البيانات الشخصية التي يتم جمعها عبر ماي بروتين أو فيما يتعلق بها وكذلك أي تطبيق مصاحب ("الموقع").
ما هي البيانات الخاصة التي نقوم بجمعها عنك؟
إننا نجمع بيانات شخصية منك عندما تزودنا بها مباشرةً أو من خلال استخدامك للموقع. وقد تشمل هذه المعلومات ما يلي:
المعلومات التي تزودنا بها عندما تستخدم موقعنا (على سبيل المثال، اسمك، وبيانات الاتصال، والجنس، والآراء حول المنتج، وأي معلومات تضيفها إلى ملفك التعريفي الخاص بحسابك)،
معلومات المعاملة وكتابة الفواتير، إذا كنت تقوم بأية مشتريات منا أو من خلال استخدام موقعنا (على سبيل المثال، تفاصيل بطاقة الائتمان/الخصم المباشر ومعلومات التوصيل).
سجلات لتفاعلاتك معنا (على سبيل المثال، إذا اتصلت بفريق خدمة العملاء لدينا، أو تفاعلت معنا عبر وسائل التواصل الاجتماعي).
معلومات تزودنا بها عندما تدخل منافسة أو تشارك في استبيان.
معلومات يتم جمعها بشكل آلي، من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تحديد المسار الأخرى (مثل الصفحات التي شاهدتها وإذا كنت قد نقرت على رابط في أحد تحديثات بريدنا الإلكتروني). قد نجمع معلومات أيضًا عن الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى موقعنا.
معلومات أخرى يلزم إمداد الموقع بها، على سبيل المثال قد نصل إلى موقعك إذا منحتَنا موافقتك.
كذلك إذا قمت بالتسوق في أحد متاجرنا، فإننا قد نقوم بتجميع المعلومات التي تزودنا بها في المتجر (على سبيل المثال، إذا قمت بشراء أو انضممت إلى قائمة الرسائل البريدية الخاصة بالمتجر) مع المعلومات المذكورة أعلاه.
في أي شيء نستخدم هذه البيانات الشخصية؟
بناءً على كيفية استخدامك لموقعنا، وتفاعلاتك معنا وكذلك الأذونات التي تمنحها لنا، تشمل الأغراض التي نستخدم من أجلها بياناتك الشخصية ما يلي:
تنفيذ طلبك وصيانة حسابك عبر الإنترنت.
إدارة أي استفسارات أو شكاوى ترد لفريق خدمة العملاء لدينا.
تخصيص الموقع لك وإظهار المحتوى الذي نعتقد أنه الأكثر إثارةً لاهتمامك، بناءً على معلومات حسابك وتاريخ الشراء الخاص بك وكذلك نشاط تصفحك.
تحسين وصيانة الموقع وكذلك مراقبة استخدامه.
لأغراض بحث السوق، على سبيل المثال، قد نتواصل معك من أجل إبداء رأيك في منتجاتنا.
إرسال رسائل تسويقية إليك وإظهار الدعاية المستهدفة لك، التي نحصل على موافقتك عليها أو التي أذنت لنا بها.
لأغراض الأمان، للتحقيق في الاحتيال وحيثما يكون ضروريًا لحماية أنفسنا وكذلك الأطراف الأخرى.
الامتثال لالتزاماتنا القانونية والتنظيمية.
إننا نعتمد على القاعدة القانونية الآتية، بموجب قانون حماية البيانات، في معالجة بياناتك الشخصية:
لأن المعالجة هي أمر ضروري لتنفيذ عقد اتفاق معك، أو اتخاذ خطوات قبل إبرام العقد معك، (على سبيل المثال، إذا قمت بعملية شراء معنا، فإننا نستخدم بياناتك الشخصية لمعالجة الدفع وتنفيذ طلبك).
لأننا قد حصلنا على موافقتك (على سبيل المثال، عندما تتصل بنا من أجل استفسار ما، وعندما تضيف معلومات اختيارية إلى الملف التعريفي لحسابك، أو إذا وافقت على استقبال تسويق منا).
لأن ضمن اهتماماتنا المشروعة كموفر للتجارة الإلكترونية هو استدامة خدماتنا والترويج لها. كذلك نسعى إلى فهم المزيد عن عملائنا من أجل عرض أفضل المنتجات وأفضل خبرة للعميل. إننا نستخدم المعلومات الخاصة بك كي نجعل الموقع يتناسب مع رؤيتك، كي نجعله أكثر تشويقًا وملائمة فيما يتعلق بالمنتجات والعروض المقدمة.
قد يتيح لك موقعنا خيار إضافة معلومات إضافية إلى ملف تعريف حسابك، مثل المعلومات الخاصة بنوع جسدك، ونوع بشرتك، ونوع شعرك وحالة شعرك، ونظام التمارين الذي تتبعه، وأهداف الأداء الخاصة بك وطولك ووزنك. إننا نتعامل مع هذه المعلومات بحساسية خاصة، كما ندرك أن بإمكانها الكشف عن معلومات مثل صحتك أو جماعتك العرقية. ولستَ مضطرًا لتقديم هذه المعلومات إلينا، ويمكنك محوها أو تحديثها في أي وقت.
التسويق
إننا نحب التواصل مع عملائنا، ومن ثم، وبناءً على تفضيلاتك الخاصة بالتسويق، فإننا قد نستخدم بياناتك الشخصية كي نرسل إليك رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو البريد العادي. قد يتم ضبط بعض هذه الرسائل كي تتناسب معك، بناءً على نشاط تصفحك السابق أو نشاط شرائك، وكذلك معلومات أخرى لدينا عنك.
إذا لم تعد ترغب في تلقي رسائل تسويقية من جهتنا (أو ترغب في اختيار العودة إلى تلقي تلك الرسائل)، فيمكنك تغيير تفضيلاتك في أي وقت من خلال الاتصال بنا (البيانات مذكورة أدناه)، من خلال النقر على رابط "إلغاء الاشتراك" في أي بريد إلكتروني أو تحديث الإعدادات الخاصة بحسابك. إذا قمت بإلغاء الاشتراك في التسويق، يُرجى ملاحظة أننا قد نظل على تواصل معك برسائل الخدمة بين الحين والآخر (على سبيل المثال تأكيدات الطلب والتسليم، ومعلومات عن حقوقك القانونية).
قد ترى أيضًا إعلانات لموقعنا على مواقع إلكترونية لأطراف أخرى، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي. وقد تكون هذه الإعلانات مخصصة لك حسب استخدام ملفات تعريف الارتباط (والتي تتعقب نشاطك على الإنترنت، ومن ثم تمكننا من تقديم الإعلانات إلى العملاء الذين زاروا موقعنا). وعندما ترى إعلانًا على مواقع التواصل الاجتماعي، فربما يكون هذا لأننا قد ربطنا شبكة التواصل الاجتماعي كي تظهر الإعلانات لعملائنا أو المستخدمين الذين يوافقون ملف التعريف الديموغرافي لعملائنا. وفي بعض الحالات، قد ينطوي هذا على مشاركة عنوان بريدك الإلكتروني مع شبكة التواصل الاجتماعي. إذا لم تعد ترغب في رؤية الإعلانات المخصصة، فيمكنك تغيير ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك وإعدادات الخصوصية على متصفحك ومواقع الويب الأخرى.
من نتشارك معه هذه البيانات الشخصية؟
إننا نتشارك البيانات الشخصية لعملائنا مع أطراف ثالثة في الحالات التالية:
مع شركات أخرى في مجموعة شركاتنا بالقدر اللازم لتشغيل الموقع.
مع الموردين وموفري الخدمات الذين يعملون لصالحنا، على سبيل المثال، معالجي الدفع وشركات التوصيل.
مع مستشارينا القانونيين والمهنيين.
مع أطراف أخرى معنية بمنع ورصد الاحتيال.
مع سلطات إنفاذ القانون أو السلطات الحكومية الأخرى، على سبيل المثال، للإبلاغ عن عمل احتيالي أو ردًا على طلب قانوني.
وفي حالة ما إذا قمنا ببيع أي أصول تجارية، فيجوز الإفصاح عن البيانات الشخصية لعملائنا إلى المشتري المحتمل. وفي هذه الحالة، سوف نقوم بمحاولات معتبرة لضمان التزام المشتري بشروط سياسة الخصوصية.
وذلك فيما عدا ما حصلنا على موافقتك عليه أو المسموح به قانونًا.
التخزين والاستبقاء
إننا نستخدم موفري خدمات لهم مقرات في كل أنحاء العالم. ومن ثم، فربما تتم معالجة بياناتك الشخصية في دول خارج أوروبا، بما في ذلك الدول التي قد يكون لك بها حقوق تتعلق ببياناتك تقل عن تلك التي في القانون المحلي. إذا قمنا بنقل البيانات الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فسوف نضمن، بموجب القانون الساري، أن حقوق الخصوصية الخاصة بك تظل محمية بدرجة كافية بضمانات مناسبة، وعلى الأخص، البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي. يُرجى الاتصال بنا إذا كنت ترغب في معرفة المزيد من المعلومات بشأن هذه الضمانات.
سوف نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كنا بحاجة إليها للأغراض المذكورة أعلاه، من ثم فسوف تختلف هذه المدة بناءً على تفاعلاتك معنا. على سبيل المثال، إذا قمت بشراء معنا، فسوف نحتفظ بسجل شرائك للفترة اللازمة لأغراض الفواتير والضريبة والضمان. كذلك يجوز لنا أن نحتفظ بسجل مراسلاتك معنا (على سبيل المثال، غذا قدمت شكوى عن منتج معين) بالقدر اللازم لحمايتنا من المطالبة القانونية. عندما لا نكون بحاجة للاحتفاظ بمعلوماتك، سوف نمحوها. يُرجى ملاحظة أنه عندما تلغي الاشتراك في رسائلنا الخاصة بالتسويق، فسوف نحتفظ بسجل عنوان بريدك الإلكتروني لضمان ألا نرسل رسائل بريد إلكترونية تسويقية في المستقبل.
الأمان
يضمن هذا الموقع تشفير البيانات عند مغادرة الموقع. تنطوي هذه العملية على تحويل المعلومات أو البيانات إلى كود لمنع الوصول غير المصرّح به إليها. يتبع هذا الموقع هذه العملية ويستخدم طرقًا آمنة لضمان حماية جميع تعاملات بطاقة الائتمان والخصم المباشر. يتم استخدام طريقة تشفير مثل طريقة SSL لحماية بيانات العميل عند نقلها من وإلى الموقع عبر قناة اتصالات آمنة.
على الرغم من أننا نبذل أقصى ما في استطاعتنا في حدود سلطتنا لضمان حماية البيانات الشخصية في جميع الأوقات من موقعنا، إلا أننا لا نستطيع ضمان أمان ونزاهة المعلومات التي يتم بثها إلى موقعنا.
الأطفال
موقعنا ليس مخصصًا للأطفال دون سن 18 عامًا ولا يُنصح لهم باستخدامه. لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من أطفال دون سن 18 عامًا.
ملفات تعريف الارتباط
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لتوفير أداء وظيفي معين للموقع، ولفهم وقياس أداء الموقع ولتقديم الدعاية المستهدفة. يُرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط هنا لمزيد من المعلومات عن ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها وطريقة تعديل إعدادات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك.
حقوقك
لديك حقوق معينة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، بما في ذلك حق الوصول، وإمكانية النقل، والتصحيح وطلب محو بياناتك الشخصية.
كذلك لديك الحق في الاعتراض على استخدام بياناتك الشخصية في أغراض معينة، بما في ذلك إرسال رسائل تسويق إليك. طالع "التسويق" أعلاه لمزيد من التفاصيل عن طريقة اختيار الخروج من خيار التسويق.
سوف نمتثل لأي طلبات لممارسة حقوقك بموجب القانون الساري. ومع هذا، فيُرجى العلم أن هناك عددًا من الحدود لهذه الحقوق، وأنه قد توجد حالات لن نستطيع فيها الامتثال لطلبك. ومن أجل تقديم أي طلب بشأن بياناتك الشخصية، أو إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن بياناتك الشخصية، فعليك الاتصال بنا باستخدام التفاصيل المذكورة أدناه. ويحق لك كذلك الاتصال بالسلطة الرقابية المحلية فيما يتعلق بحماية البيانات.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أية استفسارات فيما يتعلق بأي جانب من جوانب سياسة الخصوصية الخاصة بنا، يُرجى الاتصال بنا على الآتي: